В период времени с февраля до конца апреля 2007 года IZZI в сотрудничестве с Латвийской академией предпринимательской деятельности и менеджмента, а также благодаря финансированию Европейского союза, проводило обучение работников сферы обслуживания.

Цель проекта – повысить профессионализм работников сферы обслуживания, наладить продуктивное сотрудничество с клиентами, и таким образом повысить эффективность деятельности предприятия.

Во время проекта 42 сотрудника IZZI посетили курс обучения "Программа повышения квалификации работников сферы обслуживания", которая заняла 64 академических часа. В рамках курса работники освоили психологические аспекты обслуживания клиентов, структуру потребностей клиентов, факторы, обуславливающие поведение клиентов, различные типы и стили общения, а также завоевание симпатии со стороны клиента и работу в коллективе.

Обучение состояло как из теоретических занятий, так и из практических занятий в группах, а также из видео треннингов и моделирования ситуаций.

Сотрудники IZZI признали, что обучение было хорошим опытом, который поможет работу с клиентами сделать более профессиональной и качественной, а также приобретено понимание нужд коллектива и всей фирмы.
IZZI планирует и в дальнейшем следить за предложениями фонда поддержки ЕС, чтобы усовершенствовать качество сервиса.