общие вопросы
Сколько номеров может подключить физическое лицо?
Один клиент может подключить 4 номера. Если Тебе необходимо больше номеров, приходи в Центр обслуживания клиентов, напиши заявление, каждую ситуацию мы рассматриваем отдельно.
Я хочу получить распечатку разговоров. Как это сделать?
Ты можешь получить распечатку исходящих звонков на основании письменного заявления в Центре обслуживания клиентов или по електронной почте, указав адрес в заявлении.
Информация об исходящих звонках- платная услуга. Стоимость в соответствии с расценками IZZI.
Я хочу перейти от своего оператора в IZZI со своим номером. Как это сделать?
Необходимо написать заявление о переносе номера в Центре обслуживания клиентов. Так же можно заявление распечатать и прислать его нам по почте.
Что такое определитель номера?
Определитель номера позволяет видеть, кто Тебе звонит.
Эта услуга доступна и абонентам домашнего телефона тоже?
Определитель номера доступен абонентам домашнего телефона. Телефон должен быть с дисплеем LCD.
Где доступно подключение домашнего телефона IZZI?
На данный момент подключение доступно в Риге, Рижском районе, в Резекне, в Лудзе, Аизкраукле и Кулдиге.
Где доступно подключение факса?
Подключение факса доступно в тех же местах, что и подключение домашнего телефона IZZI.
звонки (по Латвии)
Как тарифицируются звонки?
Звонки тарифицируются по секундам. Тарификация начинается с первой секунды.
Могу ли я делать переадресацию звонков?
Да, эта услуга бесплатная и активизируется в Твоём телефоне. Условия переадресации могут меняться в зависимости от модели телефона.
Вообще ничего не нужно платить за переадресацию?
Сама услуга бесплатна, но нужно платить за звонок со своего телефона на тот, на который осуществляется переадресация.
Например, Ты переадресовал звонки на номер LMT, тогда тот, кто звонит тебе, заплатит за звонок в IZZI, а Ты заплатишь за звонок в LMT.
Могу ли я закрыть исходящие звонки, например, на заграничные номера?
Да, Ты можешь прийти в Центр обслуживания клиентов и написать заявление в свободной форме о том, что хочешь закрыть исходящие звонки на определённые группы. Мы можем закрыть исходящие звонки за границу, на мобильные телефоны и на номера повышенной стоимости.
Сколько стоит послать факс?
Послать факс стоит ровно столько же, сколько звонок на тот номер, на который Ты посылаешь факс.
звонки за границу
Как я могу позвонить за границу?
Следует набрать номер в следующей последовательности:
· 00 или +
· код государства
· код города или района (если есть)
· телефонный номер адресата
Интересующий Тебя код государства можешь найти здесь.
Если абонент мобильного подключения уехал за границу, сколько мне будет стоить ему позвонить?
Находась в Латвии, звоня абоненту мобильного подключения Латвийского оператора, который находиться за пределами страны, Ты платишь за звонок только до пределов Латвии.
Как тарифицируются звонки?
Звонки тарифицируются по секундам. Тарификация начинается с первой секунды.
Если я звонил за границу, но адресат не поднял трубку, нужно ли мне за это платить?
Нет, за это платить не надо.
Если я звонил за границу, и мне ответил автоответчик, нужно ли за это платить?
Да, за это нужно платить как за обычный телефонный разговор.
Нужно ли мне что нибудь платить за входящий звонок из за границы?
Нет, в Латвии все входящие звонки бесплатны.
другие вопросы
По акции я получил в подарок от IZZI телефонный аппарат, но он не работает. Что делать?
Если у тебя Panasonic или VEF, то вместе с телефоном Тебе был выдан гарантийный талон. В нём указанны адреса мастерских, в которых Тебе его починят. Если у тебя телефон С78LС, тогда можешь принести его в Центр обслуживания клиентов и поменять на новый.
Что такое кредитный лимит?
Каждому новому клиенту фиксированной телефонии IZZI присваивается кредитный лимит в размере 25 Ls. Когда Ты достигнешь примерно 95% от этой суммы, IZZI по телефону проинформирует Тебя, что кредит скоро может быть использован. У Тебя есть возможность увеличить кредитный лимит, внеся аванс или оплатив счёт.
Если счёт не оплачен или аванс не внесён- IZZI может отключить исходящие телефонные звонки.
о модемах
Что бы подключить домашний телефон IZZI, нужен только телефонный аппарат?
Нет, ещё необходимо установить специальный модем, к которому подключается телефонный аппарат. Единственное место, где в настоящий момент нет необходимости устанавливать модем- это жилой массив “Metropolia”, там подключение осуществляется с помощью кабеля.
Сколько стоит модем?
Модем можно абонировать за 1,50 Ls в месяц.
Или его можно купить за 59,90 Ls.
о телефонных аппаратах
Могу ли я использовать простой телефонный аппарат?
Конечно можешь, но только тот, у которого тональный (TONE) набор номера.
Могу ли я использовать IP телефон?
Конечно! Единственное- Ты не можешь использовать телефонную трубку Skype.
Могу ли я использовать радиотелефон?
Да, но только радиотелефон нового поколения- тот, который работает на частоте GSM (900 Mhz). Старые радиотелефоны работают на частоте, близкой к частоте WiFi и иногда подключаются к локальной беспроводной сети, и теряют базовую станцию.
|
