подключение
Сколько номеров может подключить физическое лицо?
Один клиент может подключить 4 номера. Если необходимо большее количество подключений, надо написать заявление, каждую ситуацию мы рассмотрим отдельно.
Что я должен делать, если я хочу получить распечатку разговоров?
Ты можешь получить распечатку о потоке исходящих и входящих данных (для звонков и коротких сообщений) на основании письменного запроса.
Распечатку Ты можешь получить в Центре обслуживания клиентов бесплатно. Если хочешь, чтобы мы прислали распечатку Тебе домой, Ты должен погасить почтовые расходы - 1.18 Ls за каждую позицию (исходящие звонки 1.18 Ls, входящие + исходящие 1.18 + 1.18= 2.36 Ls, исходящие + входящие + короткие сообщения = 1.18*3= 3.54 Ls).
Я хочу перейти от своего оператора к вам со своим номером. Как это сделать?
Надо написать заявление о сохранении номера Центру обслуживания клиентов или заполнить здесь и прислать нам на факс. Заявление по факсу могут отправлять только клиенты связи с последующей оплатой и фиксированной телефонной связи, клиенты карт предварительной оплаты должны прийти в Центр обслуживания клиентов лично.
Есть ли у вас своя мобильная сеть?
Нет, IZZI является виртуальным мобильным оператором, мы предлагаем услуги мобильной связи, используя сеть BITE.
звонки (в Латвии)
Какое покрытие сети мобильной связи IZZI?
Покрытие IZZI такое же, как покрытие BITE. Карту покрытия смотри здесь.
Как тарифицируются звонки?
Звонки тарифицируются по секундам. Тарификация начинается с 1 секунды.
Могу ли я спрятать свой номер? (чтобы тот, кому я звоню, не видел мой номер)
Да, это платная услуга, и она активизируется в самом телефоне. Плата за активизацию данной услуги 12 Ls. Когда активизировано сокрытие номера, на дисплее абонента вызова появляется надпись: "Withheld".
Как активизировать сокрытие номера?
Возможность сокрытия номера зависит от модели телефона.
В зависимости от модели это можно сделать двумя способами:
- Меню -> Установки -> Установки звонков -> Отправка своего номера -> Нет
- Составь номер -> Возможности (или больше)-> Спрятать свой номер
Могу ли я использовать голосовую почту?
Нет, такой возможности нет.
Могу ли я переадресовать звонки?
Да, Данная услуга является бесплатной и активизируется в мобильном телефоне. Возможна переадресация в следующих случаях:
- когда мобильный телефон выключен;
- когда не поднимают трубку;
- когда номер занят;
- во всех случаях.
Надо ли платить за услугу переадресации?
Услуга является бесплатной, но надо платить за звонок с Твоего телефона на тот телефон, на который Ты делаешь переадресацию. Например, если ты сделаешь переадресацию звонка на номер LMT, то человек, который звонит Тебе, заплатит за звонок на IZZI, и Ты заплатишь за звонок на LMT.
Как я могу переадресовать звонки?
Такая услуга подключена не умолчанию и активизируется в Твоем телефоне.
Можешь сделать так: меню -> установки -> установки звонков-> переадресация звонков.
В смартфонах переадресацию можно найти следующим образом: Main menu -> Tools -> Control panel -> Call settings- > Divert calls
Могу ли я закрыть исходящие звонки, например, на иностранные номера?
Нет, по техническим причинам такая возможность не существует.
SMS
Как я могу отправить SMS за границу?
Введи текст, номер адресата необходимо вводить в следующей последовательности
1) 00 или +;
2) код страны;
3) код города или района (если есть);
4) номер телефона адресата.
Такая возможность подключена по умолчанию, SMS стоит 0.06 Ls
Возможно ли переадресовать SMS на другой номер?
Нет, переадресация SMS невозможна.
Что такое - отчет о доставке SMS?
Отчет о доставке SMS - это короткое сообщение о том, что адресат, которому было отправлено SMS получил его.
Как я могу получить отчет о доставке SMS?
Отчет о доставке SMS можно активизировать в своем телефоне или поставить перед текстом знак "!"
Отчет о доставке SMS стоит 0.05 Ls, но не более 1 Ls в месяц.
Когда я буду за пределами Латвии, надо ли мне платить за получение SMS?
Нет, входящие SMS являются бесплатными, независимо от того в какой стране Ты находишься.
Что такое - номер централи SMS?
Номер централи SMS (SMS service centre address) это номер централи SMS, который отвечает за доставку SMS адресату, в данной централи SMS хранится, если телефон адресата выключен, и она в данное время не может получить короткое сообщение. SMS хранится 24 часа.
Какой номер централи SMS?
Номер централи SMS +371 25850115 , его необходимо сохранить в своем телефоне Обычно номер централи SMS по умолчанию уже находится на SIM карте, и устанавливается автоматически.
Как установить номер централи SMS?
В своем телефоне надо найти "Данные", затем "Установки".
В моделях смартфон необходимо найти Tools - Control panel - Messaging.
Если я отправляю SMS за границу, могу я получить отчет о доставке?
Нет, отчет о доставке SMS доступен только в пределах Латвии.
MMS
В какие сети я могу отправить MMS?
MMS можно отправить всем пользователям IZZI и всем пользователям BITE в Латвии и Литве.
Как я могу узнать, может ли мой телефон отправлять и принимать MMS?
Такая информация доступна в инструкции по пользованию Твоим телефоном, или же в интернете.
Как я могу загрузить установки MMS в свой телефон?
Отправь SMS с текстом "START" на номер 1600. Сохрани в установках. Выключи и включи свой телефон.
SMS "START" является бесплатной услугой.
Или введи установки вручную:
Начальная страница: http://mmsc/servlets/mms
Носитель данных: GPRS
Точка доступа передачи данных (APN): mms
IP адрес: 192.168.150.002
Имя пользователя: mms@mms
Пароль: mms
WAP и GPRS
Как я могу получить установки WAP?
Необходимо отправить SMS с текстом "START" на номер 1600, сохранить в установках, затем выключить и включить свой телефон. SMS
"START" является бесплатной услугой.
Некоторые модели не поддерживают загрузку в установки, тогда необходимо произвести смену установок вручную.
Тебе понадобятся следующие данные:
APN (пункт доступа): wap
Имя пользователя: (не заполнять)
Пароль: (не заполнять)
Сколько стоит SMS START на номер 1600?
Это бесплатное короткое сообщение.
Как я могу убедиться, могу ли я получать автоматические установки (при помощи SMS)?
Большая часть телефонов, произведенных после 2003 года, поддерживает данную возможность. У большей части телефонов "Siemens" установки необходимо вводить вручную.
Сколько это - 1 Mb (Мегабайт)?
1 Mb= 1024 Kb (килобайтов)
1 Kb= 1024 B (байтов)
1 Mb =
100-300 электронных сообщений без приложения или
30 - 50 Word файлов с текстом или
300 - 400 WAP адресов.
Доступны ли услуги WAP для моего телефона?
Такая информация доступна в инструкции по пользованию Твоим телефоном, или в интернете.
Сколько стоит отправка данных за границу?
Плата за отправленный за границу мегабайт такая же, как по Латвии - 0.6 Ls/ Mb
звонки за границу
Как я могу позвонить за границу?
Номер надо набирать в следующей последовательности:
1) 00 или +;
2) код страны;
3) код города или района (если есть);
4) номер телефона адресата.
Коды стран смотри в таблице.
Если клиент какого-либо латвийского мобильного оператора находится за границей, сколько мне будет стоить звонок ему?
Ты, находясь в Латвии, заплатишь только за звонок до границы Латвии.
Как тарифицируются звонки?
Звонки тарифицируются по секундам. Тарификация начинается с 1 секунды.
Если я позвоню за границу, и адресат не поднимет трубку, надо ли за это платить?
Нет, за это не надо платить.
Если я позвоню за границу, и ответит автоответчик, мне надо платить за это?
Да, за это надо платить, как и за простой разговор.
Надо ли мне платить за входящий звонок из заграницы?
Нет, в Латвии все входящие звонки бесплатные.
roaming (роуминг)
Могу ли я использовать телефон за границей?
Да, наши клиенты, отправляясь в путешествие, могут взять с собой свой телефон и пользоваться им так же, как дома.
Как тарифицируются звонки?
Звонки тарифицируются по секундам. Тарификация начинается с 1 секунды.
Сколько стоит позвонить из заграницы домой? (LR)
если ты находишься в стране ЕС, то звонок в Латвию будет стоить 0.40 Ls/мин (на любой телефон, за исключением номеров повышенной стоимости), если она находится вне ЕС, то звонок будет стоить в соответствии с тарифами оператора каждой страны. Об этом можешь узнать, позвонив на IZZI.
Сколько мне будет стоить, находясь за границей принимать звонки из Латвии?
Находясь за границей, за все входящие звонки надо платить. Принимать звонки из Латвии, находясь за границей, будет стоить столько, сколько стоит звонок из Латвии в эту страну. Если ты находишься в стране ЕС, то плата за входящий звонок будет 0.19 Ls/мин.
регистр звонков
Что такое регистр звонков?
Если Твой телефон находится вне зоны действия, или выключен, после включения или появления зоны Тебе придет короткое сообщение со списком номеров звонивших Тебе.
Как это происходит?
Когда Твой телефон недоступен, происходит переадресация на специальный номер системы, где все номера хранятся, пока Твой телефон не будет доступен.
Сколько стоит такая услуга?
За каждое полученное короткое сообщение необходимо заплатить 0.05 Ls (но не более 1 Ls в месяц).
Как я могу заказать регистр звонков?
Для активизации данной услуги необходимо отправить SMS с текстом "ZR" на номер 1600.
Ты также можешь активизировать ее в своем телефоне - необходимо сделать переадресацию на номер +371 25850114 в тех случаях, когда телефон недоступен.
Как я могут отменить регистр звонков?
Необходимо отправить SMS с текстом "-ZR" на номер 1600.
Или просто отменить переадресацию, если недоступен.
Что именно показано в этом коротком сообщении?
В одном сообщении показываются до 5 номеров, сколько раз каждый номер звонил, и время звонка.
Почему у меня не работает регистр звонков?
а. Может быть в Твоем телефоне выключены исходящие звонки (тогда переадресация на специальный номер невозможна). Отключи запрет на исходящие звонки.
б. Может быть Ты изменил переадресацию в своем телефоне, тогда просто еще раз отправь SMS с текстом ZR на номер 1600.
Используя регистр звонков, когда я делаю звонки, на экране появляется надпись - Активизирована переадресация. Почему?
Это значит, что у Тебя активизирована переадресация на номер системы, когда Твой телефон недоступен. Это только информационный текст.
Надо ли тем, кто мне звонит, платить за звонок, если у меня выключен регистр звонков?
Нет, если Твой телефон недоступен и активен регистр звонков, звонивший не должен платить за звонок.
|
