Laika posmā no 2007.gada februāra līdz aprīļa beigām, IZZI sadarbībā ar Latvijas Investīciju un attīstības aģentūru un Latvijas Uzņēmējdarbības un menedžmenta akadēmiju, projektu līdzfinansējot Eiropas Savienībai, veica klientu apkalpošanas jomā strādājošo darbinieku apmācību.

Projekta mērķis - celt IZZI klientu apkalpošanas darbinieku profesionālās kompetences, veidot produktīvāku sadarbību ar klientiem, tādējādi palielinot uzņēmuma darbības efektivitāti.

Projekta laikā 42 darbinieki apmeklēja 64 akadēmisko stundu kursu "Klientu apkalpošanas darbinieku kvalifikācijas paaugstināšanas programma", kura ietvaros apguva klientu apkalpošanas psiholoģiskos aspektus, klientu vajadzību struktūru, klienta uzvedību nosakošos faktorus, dažādus saskarsmes tipus un stilus, kā arī klienta lojalitātes iegūšanu un darbu kolektīvā.

Apmācību nodarbības tika veidotas no teorētiskām nodarbībām, kā arī praktiskiem grupu darbiem, video treniņiem un situāciju modelēšanas.

IZZI darbinieki atzina, ka apmācības ir bijis ļoti vērtīga pieredze, kas palīdz ikdienas darbu ar klientiem veikt profesionālāk un kvalitātīvāk, kā arī gūta padziļināta izpratne par kolektīva un kompānijas vajadzībām.
IZZI plāno arī turpmāk sekot līdzi ES fondu atbalsta piedāvājumiem, lai uzlabotu uzņēmuma produktivitāti un servisa kvalitāti.